Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 9. oktober 2026

1. Hvem vi er

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan VXD INC ("WHITEHORSE", "vi", "os", "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger, når De besøger teamwhitehorse.com ("Webstedet"), køber vores produkter, tilmelder Dem vores e-mails, deltager i vores månedlige konkurrence eller kontakter os.

VXD INC er en virksomhed med hjemsted i Canada. Hvis De bor i Den Europæiske Union, Storbritannien eller Japan, køber De hos Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Storbritannien, som så er den virksomhed, der er ansvarlig for Deres personoplysninger (den "dataansvarlige" efter europæisk og britisk ret), og "WHITEHORSE", "vi", "os" og "vores" i denne politik henviser så også til den. For kunder i alle andre lande er VXD INC ansvarlig for Deres personoplysninger.

Hvis De har spørgsmål om denne politik eller Deres personoplysninger, så kontakt vores privatlivsansvarlige på support@teamwhitehorse.com.

Ved at bruge Webstedet bekræfter De, at De har læst denne politik. Hvor loven kræver Deres samtykke (fx til markedsførings-e-mails eller reklamecookies), beder vi om det særskilt.

2. Oplysninger, vi indsamler

Oplysninger, De giver os

Ordreoplysninger: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer, de produkter, De køber, og ordrebemærkninger.
Betalingsoplysninger: disse håndteres direkte af vores betalingsudbydere (fx Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay). Vi ser eller gemmer aldrig Deres fulde kortnummer.
Kontooplysninger: hvis De opretter en konto, Deres login-e-mail og ordrehistorik.
Kundeservice: beskeder, De sender os via e-mail, kontaktformular eller sociale medier, og eventuelle billeder, De vedhæfter (fx af en beskadiget vare eller til en garantisag).
E-mailtilmeldinger: Deres e-mailadresse, Deres sprog, Deres land og Deres markedsføringspræferencer.
Deltagelse i den månedlige konkurrence: se afsnit 4.
Ansøgninger til affiliateprogrammet: hvis De ansøger om vores affiliateprogram, Deres navn, Deres kontaktoplysninger, Deres websted eller sociale profiler og Deres udbetalingsoplysninger.

Oplysninger, der indsamles automatisk

Enheds- og brugsoplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedstype, sprog, omtrentlig placering (ud fra Deres IP-adresse), viste sider og produkter, det websted, der henviste Dem, og tiden brugt på Webstedet.
Cookies og lignende teknologier: se afsnit 5.

Oplysninger fra andre

Tjenesteudbydere: fx leverings- og sporingsopdateringer fra fragtfirmaer og resultater af svindelkontrol fra vores betalingsudbydere.
Sociale medier og annonceplatforme: hvis De interagerer med vores annoncer eller sider, kan platforme som Meta, Pinterest, TikTok og Google dele samlede eller begrænsede oplysninger med os, fx om en annonce førte til et besøg eller køb.

Vi indsamler ikke bevidst følsomme personoplysninger (såsom helbreds-, religiøse eller biometriske oplysninger). Send dem venligst ikke til os.

3. Hvordan vi bruger Deres oplysninger

Vi bruger kun personoplysninger til formålene nedenfor. Hvis De befinder Dem i EU, Storbritannien eller et andet sted, der kræver et "retsgrundlag", viser højre kolonne vores.

Formål	Retsgrundlag (EU/Storbritannien)
Behandle og sende Deres ordre, sende ordre- og forsendelsesopdateringer og håndtere returneringer, refusioner og garantisager	Opfyldelse af vores aftale med Dem
Besvare Deres spørgsmål og yde kundeservice	Aftale; legitime interesser
Sende markedsførings-e-mails om nye produkter, tilbud og konkurrencenyheder	Deres samtykke (De kan altid afmelde Dem)
Afholde den månedlige konkurrence, vælge vindere og levere præmier	Aftale (konkurrencebetingelserne); samtykke til offentliggørelse af Deres billede
Vise Dem relevante annoncer på sociale medier og andre websteder og måle, hvordan vores annoncer klarer sig	Deres samtykke, hvor det kræves (cookiebanner); ellers legitime interesser
Forstå, hvordan Webstedet bruges, og forbedre det	Samtykke, hvor det kræves; ellers legitime interesser
Forebygge svindel og holde Webstedet og betalinger sikre	Legitime interesser; retlig forpligtelse
Føre skatte-, regnskabs- og forretningsregistre og overholde loven	Retlig forpligtelse
Drive vores affiliateprogram og udbetale provision	Aftale

Vi bruger ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller på lignende måde betydeligt påvirker Dem.

4. Månedlige konkurrencer

Når De deltager i vores månedlige konkurrence, indsamler vi Deres for- og efternavn, Deres e-mailadresse, Deres land, Deres ordrenummer og de billeder eller videoer, De indsender.

Hvordan vi bruger dem: til at bekræfte Deres deltagelse, sende Dem en tak-e-mail, gennemgå bidrag, vælge vindere som beskrevet i konkurrencebetingelserne og kontakte vindere og sende dem deres præmie.
Hvor de opbevares: bidrag opbevares i vores Google Drive (Google Workspace), der fungerer som vores tjenesteudbyder.
Hvad vi offentliggør: godkendte billeder kan blive vist i collagen på vores konkurrenceside og på vores sociale medier. Hvis De vinder, kan vi offentliggøre Deres fornavn og billede i vores nyhedsbrev. Vi offentliggør aldrig Deres efternavn, Deres e-mail, adresse eller Deres ordrenummer. Videoer vises ikke i collagen.
Deres valg: De kan til enhver tid bede os fjerne Deres billede fra Webstedet eller vores kanaler ved at skrive til support@teamwhitehorse.com. Vi fjerner det fra de steder, vi har kontrol over, inden for rimelig tid.
Opbevaring: bidrag forbliver gyldige, indtil de vinder, som fastsat i konkurrencebetingelserne. Vi opbevarer originale bidrag og vinderoplysninger, så længe konkurrencen kører og i det omfang, det er nødvendigt for vores dokumentation, medmindre De beder os slette dem.

Indsend kun billeder, som De selv har taget, og som ikke viser andre personer uden deres tilladelse.

5. Cookies, pixels og annoncering

Vi og vores partnere bruger cookies, pixels og lignende teknologier på Webstedet.

Type	Hvad den gør	Eksempler
Nødvendige	Får Webstedet til at fungere: kurv, kasse, sprog, valuta, sikkerhed	Shopify
Statistik	Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger Webstedet	Shopify Analytics, Google Analytics
Markedsføring og annoncering	Måler annonceresultater og viser Dem WHITEHORSE-annoncer på andre websteder og i apps	Meta-pixel (Facebook og Instagram), Pinterest-tag, TikTok-pixel, Google Ads
E-mail	Måler åbninger og klik i e-mails og tilpasser e-mails	Klaviyo eller Shopify Email

Deres valg

Cookiebanner: i EU, Storbritannien, Québec og andre steder, hvor det kræves, bruges ikke-nødvendige cookies først, når De har accepteret dem. De kan til enhver tid ændre Deres valg via linket til cookieindstillinger på Webstedet.
Browserindstillinger: De kan blokere eller slette cookies i Deres browser. Nødvendige cookies er påkrævet, for at kassen virker.
Annonceindstillinger: De kan styre personlige annoncer i Deres kontoindstillinger hos Meta, Google, Pinterest og TikTok samt via branchens fravalgsværktøjer som aboutads.info og youronlinechoices.eu.
Global Privacy Control: vi behandler et Global Privacy Control-signal fra Deres browser som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af Deres personoplysninger, hvor loven kræver det.

Vi reagerer i øjeblikket ikke på "Do Not Track"-signaler fra browsere, da der ikke findes en fælles standard for dem.

6. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive vores virksomhed, og kun med:

Shopify, som hoster vores butik, kassen og kundedata. Se Shopifys privatlivspolitik.
Betalingsudbydere (fx Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay) til at behandle betalinger og forebygge svindel.
Lager-, logistik- og fragtudbydere, der opbevarer vores varer, pakker og leverer Deres ordre, og fragtfirmaerne, der giver Dem sporing.
E-mail- og beskedudbydere (fx Klaviyo eller Shopify Email) til at sende ordre-, service- og markedsførings-e-mails.
Annonce- og analysepartnere (Meta, Pinterest, TikTok og Google), som beskrevet i afsnit 5.
Google Workspace, hvor vi opbevarer forretningsfiler, herunder konkurrencebidrag.
Professionelle rådgivere som revisorer og advokater, der har tavshedspligt.
Myndigheder, når loven kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder, vores kunder eller andre mod svindel eller skade.
En køber eller efterfølger, hvis vores virksomhed sælges, fusioneres eller omstruktureres. Deres oplysninger vil fortsat være beskyttet af denne politik eller en med tilsvarende beskyttelse.

Vi sælger ikke Deres personoplysninger for penge. Visse amerikanske delstatslove (herunder Californiens) betragter det dog som "salg" eller "deling", når annoncepartnere får lov at indsamle data via pixels til målrettet annoncering. De kan altid fravælge dette, som beskrevet i afsnit 9.

7. Internationale overførsler

Vi har hjemsted i Canada og Storbritannien og sælger til kunder i mange lande. Vores produkter opbevares og sendes fra lagre i de regioner, vi sælger til, så Deres leveringsoplysninger går til den lagerudbyder, der betjener Deres land eller Deres region. Vores tjenesteudbydere opbevarer og behandler data i flere lande, primært Canada, USA og EU. Deres oplysninger kan derfor blive behandlet uden for det land, De bor i, hvor lovgivningen kan være anderledes.

Når vi overfører personoplysninger ud af EU, Storbritannien eller Schweiz, støtter vi os på tilstrækkelighedsafgørelser (EU og Storbritannien anerkender, at Canada giver tilstrækkelig beskyttelse af kommercielle data) eller på garantier som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og UK International Data Transfer Addendum, som vores vigtigste udbydere (herunder Shopify og Google) har med i deres vilkår.

For kunder i Australien og Japan: når De afgiver en ordre eller bruger Webstedet, videregives Deres oplysninger til os i Canada eller Storbritannien og til udbyderne i afsnit 6, som primært befinder sig i Canada, USA og EU. Vi træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at modtagerne beskytter dem i overensstemmelse med denne politik. Hvert af disse lande har sin egen databeskyttelseslovgivning, og De kan bede os om flere oplysninger om, hvordan Deres data beskyttes der.

8. Hvor længe vi opbevarer oplysninger, og hvordan vi beskytter dem

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe vi har brug for dem til formålene i denne politik:

Ordrer og transaktioner: så længe skatte- og regnskabslove kræver, normalt op til 7 år efter købet.
Kundekonti: indtil De beder os lukke kontoen, derefter i det omfang det er nødvendigt for ordredokumentation.
Markedsføringslister: indtil De afmelder Dem. Derefter gemmer vi kun en registrering af afmeldingen, så vi ikke skriver til Dem igen.
Kundeservicebeskeder: op til 3 år efter, at sagen er løst, eller længere hvis det er nødvendigt for en garantisag.
Konkurrencebidrag: som beskrevet i afsnit 4.
Cookies: i de perioder, der vises i Deres browser eller vores cookieindstillinger, typisk fra besøgets afslutning op til 2 år.

Når vi ikke længere har brug for oplysningerne, sletter eller anonymiserer vi dem.

Sikkerhed: vi bruger anerkendte udbydere med stærk sikkerhed (Shopify overholder PCI DSS), krypterede (HTTPS-)forbindelser, adgang kun for medarbejdere, der har brug for den, og tofaktorgodkendelse på vores virksomhedskonti. Intet system er fuldstændig sikkert. Hvis et brud medfører en reel risiko for alvorlig skade for Dem, underretter vi Dem og myndighederne, som loven kræver.

9. Deres rettigheder og valg

Uanset hvor De bor, kan De bede os om at:

fortælle Dem, hvilke personoplysninger vi har om Dem, og give Dem en kopi;
rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger;
slette Deres oplysninger, medmindre vi skal opbevare dem (fx til skatteformål);
stoppe med at sende Dem markedsførings-e-mails (brug afmeldingslinket i enhver e-mail eller kontakt os).

For at fremsende en anmodning skal De skrive til support@teamwhitehorse.com med emnet "Anmodning om privatliv". Vi kan have brug for at bekræfte Deres identitet (fx ved at bede Dem svare fra den e-mail, De brugte til Deres ordre). Vi svarer inden for den frist, loven tillader, som regel inden for 30 dage. Anmodninger er gratis, og vi behandler Dem aldrig anderledes, fordi De bruger Deres rettigheder. De kan også give en anden person fuldmagt til at fremsende en anmodning på Deres vegne, med bevis for fuldmagten.

Den Europæiske Union, EØS, Storbritannien og Schweiz

I henhold til GDPR og britisk GDPR har De også ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling (herunder direkte markedsføring og behandling baseret på legitime interesser), ret til dataportabilitet og ret til at trække Deres samtykke tilbage når som helst uden at påvirke tidligere behandling. De kan klage til Deres lokale databeskyttelsesmyndighed, fx britiske Information Commissioner's Office eller myndigheden i Deres EU-land. Vi sætter pris på, hvis vi først får mulighed for at løse Deres sag.

Canada (herunder Québec)

I henhold til PIPEDA og provinsielle love kan De få adgang til og rette Deres oplysninger samt trække samtykke tilbage, med forbehold for juridiske eller aftalemæssige begrænsninger. Indbyggere i Québec har også ret til dataportabilitet og til at blive informeret om automatiske afgørelser. Vores privatlivsansvarlige er ansvarlig for beskyttelsen af personoplysninger. Hvis De ikke er tilfreds med vores svar, kan De kontakte Office of the Privacy Commissioner of Canada eller, i Québec, Commission d'accès à l'information.

USA

Indbyggere i Californien og andre delstater med privatlivslove (fx Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregon m.fl.) har ret til at få indsigt i, adgang til, rette og slette deres oplysninger, til at fravælge "salg" eller "deling" af personoplysninger og målrettet annoncering samt til at klage over en afgørelse om deres anmodning ved at svare på vores svar.

Kategorier indsamlet de seneste 12 måneder: identifikatorer (navn, e-mail, adresse, IP-adresse); kommercielle oplysninger (købshistorik); internetaktivitet (browsing på Webstedet, interaktioner med annoncer); omtrentlig geografisk placering; samt billeder eller videoer, De sender os. Kilder og formål er beskrevet i afsnit 2 og 3.
"Salg" og "deling": vi sælger ikke personoplysninger for penge. Vi tillader dog annoncepartnere (Meta, Pinterest, TikTok og Google) at indsamle identifikatorer og internetaktivitet via pixels til målrettet annoncering, hvilket kan anses for "salg" eller "deling". For at fravælge dette skal De bruge linket "Deres privatlivsvalg" i sidefoden eller slå Global Privacy Control til i Deres browser.
Følsomme oplysninger: vi indsamler dem ikke.
Mindreårige: vi sælger eller deler ikke bevidst personoplysninger om personer under 16 år.

Australien

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Australian Privacy Principles, hvor de gælder. De kan få adgang til og rette Deres oplysninger og klage til os. Hvis De ikke er tilfreds med vores svar, kan De kontakte Office of the Australian Information Commissioner.

Japan

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med Japans lov om beskyttelse af personoplysninger (APPI). De kan bede os om at udlevere, rette, stoppe brugen af eller slette Deres oplysninger og stoppe med at give dem til tredjeparter, i det omfang APPI tillader det. Oplysninger om de udenlandske lande, Deres data overføres til, findes i afsnit 7.

10. Børn, ændringer og kontakt

Børn: Webstedet er ikke rettet mod børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 16 år. Hvis De mener, at et barn har givet os oplysninger, så kontakt os, så sletter vi dem. Vindere af konkurrencen skal være mindst 18 år eller myndige, der hvor de bor.

Andre websteder: Webstedet linker til sociale medier og andre websteder. Disse websteders privatlivspraksis er deres egen, så læs venligst deres politikker.

Ændringer af denne politik: vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Vi offentliggør den nye version på denne side med en ny dato for "Senest opdateret". Ved væsentlige ændringer giver vi Dem besked via e-mail eller med en meddelelse på Webstedet.

Kontakt os

VXD INC (WHITEHORSE)
Att.: Privatlivsansvarlig
E-mail: support@teamwhitehorse.com

Sons & Daughters Ltd (WHITEHORSE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
Storbritannien
E-mail: support@teamwhitehorse.com

Hvis denne politik oversættes, har den engelske version forrang, i det omfang loven tillader det.