プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月9日

1. 当社について

本プライバシーポリシーは、お客様が teamwhitehorse.com（以下「本サイト」）を訪問し、当社製品を購入し、当社のメールに登録し、毎月のプレゼントキャンペーンに参加し、または当社にお問い合わせいただく際に、VXD INC（以下「WHITEHORSE」または「当社」）が個人情報をどのように収集、利用、共有、保護するかを説明するものです。

VXD INC はカナダに拠点を置く企業です。欧州連合、英国または日本にお住まいのお客様は Sons & Daughters Ltd（71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom）からご購入いただくことになり、同社がお客様の個人情報について責任を負う事業者（欧州および英国法上の「管理者」）となります。この場合、本ポリシーにおける「WHITEHORSE」または「当社」には同社も含まれます。その他のすべての国のお客様については、VXD INC がお客様の個人情報について責任を負う事業者です。

本ポリシーまたはお客様の個人情報に関するご質問は、当社のプライバシー責任者 support@teamwhitehorse.com までお問い合わせください。

本サイトを利用することにより、お客様は本ポリシーを読んだことを確認したものとみなされます。法律によりお客様の同意が必要な場合（マーケティングメールや広告用 Cookie など）は、別途同意をお願いします。

2. 当社が収集する情報

お客様からご提供いただく情報

注文情報：氏名、配送先および請求先住所、メールアドレス、電話番号、ご購入の製品、注文メモ。
支払情報：当社の決済サービス提供者（Shopify Payments、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay など）が直接取り扱います。当社がお客様のカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。
アカウント情報：アカウントを作成された場合、ログイン用メールアドレスと注文履歴。
カスタマーサポート：メール、お問い合わせフォーム、ソーシャルメディアで送信いただいたメッセージおよび添付写真（破損した商品の写真や保証請求のための写真など）。
メール登録：メールアドレス、言語、国、マーケティングに関する設定。
毎月のプレゼントキャンペーンへの応募：第4条をご覧ください。
アフィリエイトプログラムへの申込み：当社のアフィリエイトプログラムに申し込まれた場合、氏名、連絡先、ウェブサイトまたはソーシャルメディアのプロフィール、報酬の支払先情報。

自動的に収集される情報

端末および利用に関する情報：IP アドレス、ブラウザの種類、端末の種類、言語、おおよその位置情報（IP アドレスに基づく）、閲覧したページや製品、参照元サイト、本サイトでの滞在時間。
Cookie および類似技術：第5条をご覧ください。

第三者から取得する情報

サービス提供者：配送業者からの配送・追跡情報、決済サービス提供者からの不正チェック結果など。
ソーシャルメディアおよび広告プラットフォーム：当社の広告やページを利用された場合、Meta、Pinterest、TikTok、Google などのプラットフォームから、広告が訪問や購入につながったかどうかなど、集計された情報または限定的な情報の提供を受けることがあります。

当社は、要配慮個人情報（健康、宗教、生体情報など）を意図的に収集することはありません。これらの情報はお送りにならないでください。

3. 情報の利用目的

当社は、以下の目的に限り個人情報を利用します。EU、英国など「法的根拠」が求められる地域にお住まいの場合は、右欄に当社の法的根拠を示しています。

利用目的	法的根拠（EU・英国）
ご注文の処理と発送、注文・配送状況のお知らせ、返品・返金・保証請求への対応	お客様との契約の履行
お問い合わせへの回答およびカスタマーサポート	契約、正当な利益
新製品、特典、プレゼントキャンペーンに関するマーケティングメールの送信	お客様の同意（いつでも配信停止できます）
毎月のプレゼントキャンペーンの運営、当選者の選定、賞品のお届け	契約（キャンペーン規約）、写真の掲載についての同意
ソーシャルメディアやその他のサイトでの関連性の高い広告の表示と、広告効果の測定	必要な場合はお客様の同意（Cookie バナー）、それ以外は正当な利益
本サイトの利用状況の把握と改善	必要な場合は同意、それ以外は正当な利益
不正の防止、本サイトおよび決済の安全確保	正当な利益、法的義務
税務・会計・事業記録の保管および法令の遵守	法的義務
アフィリエイトプログラムの運営と報酬の支払い	契約

当社は、お客様に法的効果またはそれと同様の重大な影響を及ぼす自動化された意思決定を行っていません。

4. 毎月のプレゼントキャンペーン

毎月のプレゼントキャンペーンにご応募いただく際、当社はお客様の氏名（名・姓）、メールアドレス、国、注文番号、およびお送りいただいた写真または動画を収集します。

利用方法：応募の確認、お礼メールの送信、応募作品の審査、キャンペーン規約に定める方法による当選者の選定、当選者への連絡と賞品の発送のために利用します。
保管場所：応募作品は、当社のサービス提供者である Google Drive（Google Workspace）に保管されます。
公開する内容：承認された写真は、当社のプレゼントキャンペーンページのコラージュおよび当社のソーシャルメディアに掲載されることがあります。当選された場合、ニュースレターでお客様の名（ファーストネーム）と写真を発表することがあります。姓、メールアドレス、住所、注文番号を公開することは一切ありません。動画はコラージュに表示されません。
お客様の選択：support@teamwhitehorse.com までメールをお送りいただければ、いつでも本サイトまたは当社チャンネルから写真を削除するよう依頼できます。当社が管理する場所から合理的な期間内に削除します。
保存期間：キャンペーン規約のとおり、応募は当選するまで有効です。当社は、キャンペーンの実施期間中および記録保管に必要な範囲で応募作品の原本と当選者の記録を保管します。ただし、削除をご依頼いただいた場合はこの限りではありません。

ご自身で撮影し、他の人が許可なく写っていない写真のみをお送りください。

5. Cookie、ピクセルおよび広告

当社および当社のパートナーは、本サイトで Cookie、ピクセルおよび類似の技術を使用しています。

種類	役割	例
必須	本サイトを機能させるもの（カート、チェックアウト、言語、通貨、セキュリティ）	Shopify
分析	訪問者による本サイトの利用状況の把握に役立つもの	Shopify Analytics、Google Analytics
マーケティング・広告	広告効果を測定し、他のサイトやアプリで WHITEHORSE の広告を表示するもの	Meta ピクセル（Facebook・Instagram）、Pinterest タグ、TikTok ピクセル、Google 広告
メール	メールの開封やクリックを測定し、メールをパーソナライズするもの	Klaviyo または Shopify Email

お客様の選択肢

Cookie バナー：EU、英国、ケベック州など義務付けられている地域では、必須ではない Cookie はお客様の同意後にのみ使用されます。本サイトの Cookie 設定リンクから、いつでも選択を変更できます。
ブラウザの設定：ブラウザで Cookie をブロックまたは削除できます。チェックアウトの動作には必須の Cookie が必要です。
広告の設定：Meta、Google、Pinterest、TikTok の各アカウント設定や、aboutads.info、youronlinechoices.eu などの業界のオプトアウトツールから、パーソナライズ広告を管理できます。
Global Privacy Control：法律で求められる場合、ブラウザからの Global Privacy Control 信号を、個人情報の「販売」または「共有」からのオプトアウト要求として取り扱います。

「Do Not Track」には共通の基準がないため、当社は現在ブラウザからの「Do Not Track」信号には対応していません。

6. 情報の共有先

当社は、事業の運営に必要な範囲でのみ、以下の者とのみ個人情報を共有します。

Shopify：当社のストア、チェックアウト、顧客データをホストしています。Shopify のプライバシーポリシーをご覧ください。
決済サービス提供者（Shopify Payments、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay など）：決済の処理と不正防止のため。
フルフィルメント・物流・配送の事業者：在庫の保管、ご注文の梱包と配送を行う事業者、および追跡情報を提供する配送業者。
メール・メッセージングサービス提供者（Klaviyo または Shopify Email など）：注文、サポート、マーケティングに関するメールの送信のため。
広告・分析パートナー（Meta、Pinterest、TikTok、Google）：第5条に記載のとおり。
Google Workspace：プレゼントキャンペーンの応募作品を含む業務ファイルを保管しています。
専門家（会計士、弁護士など）：守秘義務を負う者。
当局：法律で求められる場合、または当社の権利、お客様その他の者を不正や損害から守るため。
買収者または承継者：当社の事業が売却、合併または再編された場合。お客様の情報は引き続き本ポリシーまたは同等の保護を定めるポリシーにより保護されます。

当社は、お客様の個人情報を金銭と引き換えに販売することはありません。ただし、米国の一部の州法（カリフォルニア州法を含む）では、ターゲティング広告のために広告パートナーがピクセルを通じてデータを収集することを認める行為を「販売」または「共有」とみなします。第9条に記載のとおり、お客様はいつでもこれをオプトアウトできます。

7. 国外への移転

当社はカナダおよび英国に拠点を置き、多くの国のお客様に販売しています。当社の製品は販売先の地域内にあるフルフィルメントセンターで保管・発送されるため、お客様の配送情報はお客様の国または地域を担当するフルフィルメント事業者に提供されます。当社のサービス提供者は、主にカナダ、米国、欧州連合など複数の国でデータを保存・処理しています。そのため、お客様の情報はお住まいの国以外で取り扱われることがあり、その国の法律はお客様の国の法律と異なる場合があります。

EU、英国またはスイスから個人情報を移転する場合、当社は十分性認定（EU および英国は、商業データについてカナダが十分な保護水準を有すると認めています）、または当社の主要なサービス提供者（Shopify、Google を含む）が契約条件に組み込んでいる欧州委員会の標準契約条項や UK International Data Transfer Addendum などの保護措置に依拠します。

オーストラリアおよび日本のお客様へ：ご注文または本サイトのご利用により、お客様の情報はカナダまたは英国の当社、および主にカナダ、米国、EU に所在する第6条記載のサービス提供者に提供されます。当社は、これらの提供先が本ポリシーに沿って情報を保護するよう合理的な措置を講じています。これらの各国にはそれぞれ個人情報保護に関する法律があり、お客様は、提供先の国における個人情報保護制度や当社が講じている措置について、当社に詳しい情報を求めることができます。

8. 保存期間と安全管理

当社は、本ポリシーの目的に必要な期間に限り個人情報を保存します。

注文および取引：税法および会計法で求められる期間（通常は購入後最長7年間）。
顧客アカウント：お客様からアカウント削除の依頼があるまで。その後は注文記録に必要な範囲で保存します。
マーケティングメールの配信リスト：配信停止まで。その後は再送信しないよう、配信停止の記録のみを保存します。
サポートへのメッセージ：問題の解決後最長3年間。保証請求に必要な場合はそれ以上。
プレゼントキャンペーンの応募：第4条に記載のとおり。
Cookie：ブラウザまたは当社の Cookie 設定に表示される期間（通常、訪問終了時から最長2年間）。

不要になった情報は、削除または匿名化します。

安全管理措置：当社は、強固なセキュリティを備えた信頼できるサービス提供者（Shopify は PCI DSS に準拠）、暗号化（HTTPS）通信、必要な従業員に限定したアクセス、事業用アカウントでの二要素認証を利用しています。完全に安全なシステムは存在しません。漏えい等によりお客様に重大な損害が生じる現実的なおそれがある場合、法律に従いお客様および当局に通知します。

9. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域にかかわらず、お客様は当社に以下を求めることができます。

当社が保有するお客様の個人情報の内容をお知らせし、その写しを提供すること
誤った情報や不完全な情報を訂正すること
当社が保存しなければならない場合（税務記録など）を除き、お客様の情報を削除すること
マーケティングメールの送信を停止すること（各メールの配信停止リンクをご利用いただくか、当社までご連絡ください）

ご請求の際は、件名を「プライバシーに関する請求」として support@teamwhitehorse.com までメールをお送りください。ご本人確認をお願いする場合があります（ご注文時のメールアドレスからの返信をお願いするなど）。法律で認められた期間内（通常30日以内）に回答します。ご請求は無料で、権利を行使されたことを理由にお客様を不利に扱うことはありません。代理人による請求も、代理権を証明いただければ可能です。

欧州連合、欧州経済領域、英国、スイス

GDPR および英国 GDPR に基づき、お客様には、当社による処理の制限または処理への異議（ダイレクトマーケティングおよび正当な利益に基づく処理を含む）、データポータビリティ、ならびに過去の処理に影響を与えることなくいつでも同意を撤回する権利もあります。お客様は、英国の Information Commissioner's Office やお住まいの EU 加盟国の監督機関など、所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。まずは当社に解決の機会をいただけますと幸いです。

カナダ（ケベック州を含む）

PIPEDA および州法に基づき、お客様は、法律上または契約上の制限に従い、ご自身の情報へのアクセス、訂正、同意の撤回を行うことができます。ケベック州にお住まいの方は、データポータビリティの権利および自動化された意思決定について通知を受ける権利も有します。当社のプライバシー責任者が個人情報の保護について責任を負います。当社の回答にご満足いただけない場合は、Office of the Privacy Commissioner of Canada、またはケベック州では Commission d'accès à l'information にご連絡いただけます。

米国

カリフォルニア州およびプライバシー法を有するその他の州（コロラド州、コネチカット州、バージニア州、テキサス州、オレゴン州など）の居住者は、ご自身の情報について知る権利、アクセス、訂正、削除の権利、個人情報の「販売」または「共有」およびターゲティング広告をオプトアウトする権利、ならびに当社の回答に返信することで請求に関する決定に異議を申し立てる権利を有します。

過去12か月間に収集した情報のカテゴリー：識別子（氏名、メールアドレス、住所、IP アドレス）、商業情報（購入履歴）、インターネット上の活動（本サイトの閲覧、広告とのやり取り）、おおよその位置情報、お送りいただいた写真や動画。収集元と利用目的は第2条および第3条に記載しています。
「販売」および「共有」：当社は個人情報を金銭と引き換えに販売していません。ただし、広告パートナー（Meta、Pinterest、TikTok、Google）がターゲティング広告のためにピクセルを通じて識別子やインターネット上の活動を収集することを認めており、これが「販売」または「共有」に該当する場合があります。オプトアウトするには、サイトフッターの「プライバシーの選択（Your Privacy Choices）」リンクをご利用いただくか、ブラウザで Global Privacy Control を有効にしてください。
センシティブ情報：収集していません。
未成年者：16歳未満の方の個人情報を意図的に販売または共有することはありません。

オーストラリア

当社は、適用される場合、Australian Privacy Principles に従って個人情報を取り扱います。お客様は、ご自身の情報へのアクセスおよび訂正を求め、当社に苦情を申し立てることができます。当社の回答にご満足いただけない場合は、Office of the Australian Information Commissioner にご連絡いただけます。

日本

当社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に従って個人情報を取り扱います。お客様は、同法の定めるところにより、保有個人データの開示、訂正、利用停止、消去、および第三者提供の停止を当社に請求することができます。お客様の情報の移転先となる外国に関する情報は第7条に記載しています。

10. 子ども、本ポリシーの変更、お問い合わせ

子ども：本サイトは子どもを対象としておらず、当社は16歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。お子様が当社に情報を提供したと思われる場合はご連絡ください。削除いたします。プレゼントキャンペーンの当選者は18歳以上、またはお住まいの地域の成年年齢に達している必要があります。

他のサイト：本サイトにはソーシャルメディアやその他のサイトへのリンクが含まれています。それらのサイトのプライバシーの取扱いは各サイトが定めるものですので、各サイトのポリシーをご確認ください。

本ポリシーの変更：当社は本ポリシーを随時更新することがあります。新しい版は、新しい「最終更新日」とともにこのページに掲載します。重要な変更がある場合は、メールまたは本サイト上のお知らせでお知らせします。

お問い合わせ

VXD INC（WHITEHORSE）
プライバシー責任者宛
メール：support@teamwhitehorse.com

Sons & Daughters Ltd (WHITEHORSE)
71-75 Shelton Street
London WC2H 9JQ
英国
メール：support@teamwhitehorse.com

本ポリシーが翻訳された場合、法律で認められる範囲において英語版が優先します。