Informativa sui rimborsi

Vogliamo che i Suoi prodotti WHITEHORSE Le piacciano davvero. Se qualcosa non va, può restituire l'articolo secondo la presente politica. Nessuna disposizione della presente politica limita i diritti che Le spettano in base alle leggi a tutela dei consumatori del Paese in cui vive.

1. Resi entro 14 giorni

Può restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dal giorno in cui Lei (o una persona da Lei indicata) lo riceve, per qualsiasi motivo. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui li ha ricevuti, completi di tutte le parti. Può disimballare e ispezionare un articolo come farebbe in un negozio; se l'articolo è stato utilizzato oltre questo limite, oppure è danneggiato o incompleto, possiamo ridurre il rimborso in misura pari alla diminuzione di valore.

2. Come restituire un articolo

1. Scriva un'email a support@teamwhitehorse.com entro i 14 giorni indicando il numero d'ordine e gli articoli che desidera restituire. Può utilizzare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
2. Le risponderemo indicando l'indirizzo di reso per il Suo Paese. La preghiamo di non rispedire articoli senza averci prima contattato: i pacchi inviati a un altro indirizzo potrebbero andare persi.
3. Rispedisca gli articoli entro 14 giorni dalla Sua comunicazione.

3. Spese di restituzione

Le spese per rispedire gli articoli sono a Suo carico, salvo che l'articolo sia difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato. In questi casi copriamo noi le spese di restituzione oppure Le inviamo un articolo sostitutivo, a Sua scelta.

4. Rimborsi

La rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Se restituisce l'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard che ha pagato. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o fino a quando non ci avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente. Non addebitiamo mai alcun costo per un rimborso.

5. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se un articolo arriva danneggiato, è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, ci scriva un'email con il numero d'ordine e una foto entro un termine ragionevole da quando ha notato il problema. Lo ripareremo, lo sostituiremo o La rimborseremo. Ciò si aggiunge ai Suoi diritti di legge e non li limita, compresa la garanzia legale di conformità applicabile nel Suo Paese di residenza (almeno 2 anni nell'Unione europea) e le garanzie per i consumatori previste dall'Australian Consumer Law.

6. Annullare un ordine prima della spedizione

Per annullare un ordine non ancora spedito, ci scriva un'email il prima possibile. Se è già stato spedito, può restituirlo come descritto sopra.

7. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Regno Unito (clienti nell'UE, nel Regno Unito e in Giappone) oppure VXD INC (clienti in altri Paesi), email: support@teamwhitehorse.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ____
Ordinato il ____ / ricevuto il ____
Numero d'ordine: ____
Nome del/dei consumatore(i): ____
Indirizzo del/dei consumatore(i): ____
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____
Data: ____

8. Contatti

Domande sui resi: support@teamwhitehorse.com.