Garancija

Izdelke WHITEHORSE izdelujemo tako, da na prostem zdržijo vrsto let. Če gre kaj narobe zaradi načina izdelave, bomo to popravili.

Naša omejena garancija za 1 leto

Za vsak izdelek WHITEHORSE velja garancija za napake v materialu in izdelavi, in sicer 1 leto od dneva, ko Vam je bil dostavljen, če se uporablja in namesti v skladu z navodili.

Če ima Vaš izdelek napako, ki jo krije garancija, Vam bomo po lastni presoji poslali nadomestni del, zamenjali izdelek ali Vam vrnili kupnino. Za popravljen ali zamenjan izdelek velja preostali garancijski rok prvotnega izdelka.

Česa garancija ne krije

• Običajna obraba in vremenski vplivi na prostem ter naravne razlike v barvi in strukturi lesa
• Poškodbe zaradi uporabe izdelka v namen, ki ni predviden
• Poškodbe zaradi nepravilne namestitve ali zaradi vijakov, nosilcev ali pritrdilnih elementov, ki niso primerni za steber, drog, stavbo ali drevo, na katerega je izdelek pritrjen
• Poškodbe zaradi nesreč, napačne uporabe, predelav, neviht, padajočih vej ali drugih hudih vremenskih pojavov ali zaradi živali, kot so žolne, veverice ali plenilci
• Izguba ali kraja

Poškodbe, nastale med prevozom, obravnavamo v skladu z našim Pravilnikom o vračilih in povračilih: sporočite nam jih v razumnem roku po dostavi in zadevo bomo uredili.

Kako uveljavljati garancijo

1. Pošljite e-poštno sporočilo na support@teamwhitehorse.com s številko naročila (ali drugim dokazilom o nakupu, na primer potrditvijo naročila iz trgovine, kjer ste izdelek kupili) in kratkim opisom težave.
2. Priložite nekaj fotografij, ki prikazujejo težavo. V večini primerov je to vse, kar potrebujemo.
3. Odgovorimo v dveh delovnih dneh. Če Vas prosimo, da izdelek vrnete, Vam bomo sporočili, kam. Stroške vračila plačamo pri zahtevkih, ki jih krije ta garancija ali zakonsko jamstvo za skladnost blaga.

Za uveljavljanje te garancije Vam izdelka ni treba registrirati niti hraniti originalne embalaže.

Vaše zakonske pravice

Ta garancija se daje brezplačno, poleg Vaših zakonskih pravic potrošnika. Teh pravic ne omejuje in jih ne nadomešča. V Evropski uniji in Združenem kraljestvu imate do prodajalca zakonsko jamstvo za blago, ki ne ustreza opisu ali je pomanjkljivo (v EU najmanj 2 leti), z brezplačnim popravilom, zamenjavo, znižanjem kupnine ali vračilom kupnine; v Avstraliji imate potrošniška jamstva po zakonu Australian Consumer Law; v Združenih državah in Kanadi pa imate morda druge pravice, ki se razlikujejo glede na zvezno državo ali provinco. Te pravice lahko uveljavljate ne glede na to, ali uporabite to garancijo.

Kdo daje to garancijo

Za stranke v Evropski uniji, Združenem kraljestvu in na Japonskem: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Združeno kraljestvo. Za stranke v vseh drugih državah: VXD INC (Kanada), ki posluje pod imenom WHITEHORSE. Kontakt za obe družbi: support@teamwhitehorse.com.