Jótállás

A WHITEHORSE termékeket úgy készítjük, hogy évekig bírják a szabadban. Ha a gyártásból eredően valami hiba lép fel, orvosoljuk.

1 éves korlátozott jótállásunk

Minden WHITEHORSE termékre anyag- és gyártási hibák esetére jótállást vállalunk az Önnek történő kiszállítás napjától számított 1 évig, ha a terméket az útmutatóban leírtak szerint használják és szerelik fel.

Ha az Ön termékének jótállás alá eső hibája van, saját választásunk szerint pótalkatrészt küldünk, kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát. A javított vagy kicserélt termékre az eredeti termék fennmaradó jótállási ideje vonatkozik.

Mire nem terjed ki a jótállás

• A szokásos kopás és az időjárás okozta elváltozások a szabadban, valamint a fa színének és erezetének természetes eltérései
• A termék rendeltetésétől eltérő használatából eredő károk
• A helytelen felszerelésből, illetve olyan csavarokból, tartókból vagy rögzítőelemekből eredő károk, amelyek nem alkalmasak arra az oszlopra, rúdra, épületre vagy fára, amelyre a terméket felszerelték
• Balesetből, nem rendeltetésszerű használatból, átalakításból, viharból, lehulló ágakból vagy más szélsőséges időjárási eseményből, illetve állatoktól, például harkályoktól, mókusoktól vagy ragadozóktól eredő károk
• Elvesztés vagy lopás

A szállítás közben keletkezett károkat Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint kezeljük: kérjük, a kézbesítést követő észszerű időn belül jelezze nekünk, és rendezzük a dolgot.

Hogyan érvényesítheti igényét

1. Küldjön e-mailt a support@teamwhitehorse.com címre a rendelési számmal (vagy más vásárlási bizonylattal, például annak az üzletnek a rendelés-visszaigazolásával, ahol a terméket vásárolta) és a probléma rövid leírásával.
2. Csatoljon néhány fotót, amelyen látszik a probléma. A legtöbb esetben ennyi elég is.
3. Két munkanapon belül válaszolunk. Ha arra kérjük, hogy küldje vissza a terméket, megadjuk, hová. A visszaküldés költségét álljuk azoknál az igényeknél, amelyekre ez a jótállás vagy az Önt megillető kellékszavatosság vonatkozik.

A jótállás igénybevételéhez nem kell regisztrálnia a terméket, és az eredeti csomagolást sem kell megőriznie.

Az Ön törvényes jogai

Ezt a jótállást díjmentesen, az Önt fogyasztóként megillető törvényes jogokon felül vállaljuk. Nem korlátozza és nem helyettesíti azokat. Az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban az eladó kellékszavatossággal tartozik a leírásnak nem megfelelő vagy hibás termékekért (az EU-ban legalább 2 évig), díjmentes javítással, cserével, árleszállítással vagy visszatérítéssel; Ausztráliában az Australian Consumer Law szerinti fogyasztói garanciák illetik meg; az Egyesült Államokban és Kanadában pedig további jogai is lehetnek, amelyek államonként vagy tartományonként eltérnek. Ezeket a jogokat attól függetlenül gyakorolhatja, hogy igénybe veszi-e ezt a jótállást.

Ki vállalja ezt a jótállást

Az Európai Unióban, az Egyesült Királyságban és Japánban élő vásárlók számára: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Egyesült Királyság. Minden más ország vásárlói számára: VXD INC (Kanada), WHITEHORSE néven. Kapcsolat mindkettő esetében: support@teamwhitehorse.com.