Jamstvo

Proizvode WHITEHORSE izrađujemo tako da godinama izdrže na otvorenom. Ako nešto pođe po zlu zbog načina na koji su izrađeni, popravit ćemo to.

Naše ograničeno jamstvo od 1 godine

Svaki proizvod WHITEHORSE pokriven je jamstvom za nedostatke u materijalu i izradi u trajanju od 1 godine od datuma kada Vam je isporučen, ako se upotrebljava i montira kako je opisano u uputama.

Ako Vaš proizvod ima nedostatak obuhvaćen jamstvom, po našem ćemo izboru poslati zamjenski dio, zamijeniti proizvod ili Vam vratiti novac. Za popravljeni ili zamijenjeni proizvod vrijedi preostali jamstveni rok izvornog proizvoda.

Što nije obuhvaćeno

• Uobičajeno trošenje i utjecaj vremenskih uvjeta na otvorenom te prirodne razlike u boji i teksturi drva
• Šteta nastala upotrebom proizvoda u svrhu za koju nije namijenjen
• Šteta nastala nepravilnom montažom ili vijcima, nosačima ili pričvrsnim elementima koji nisu prikladni za stup, motku, zgradu ili stablo na koje je proizvod postavljen
• Šteta nastala nezgodama, nepravilnom upotrebom, preinakama, olujama, padom grana ili drugim teškim vremenskim nepogodama ili životinjama kao što su djetlići, vjeverice ili grabežljivci
• Gubitak ili krađa

Šteta nastala tijekom prijevoza rješava se u skladu s našim Pravilima o povratu i povratu novca: obavijestite nas u razumnom roku nakon isporuke i riješit ćemo to.

Kako podnijeti zahtjev

1. Pošaljite e-poruku na support@teamwhitehorse.com s brojem narudžbe (ili drugim dokazom o kupnji, primjerice potvrdom narudžbe iz trgovine u kojoj ste proizvod kupili) i kratkim opisom problema.
2. Priložite nekoliko fotografija na kojima se vidi problem. U većini slučajeva to je sve što nam treba.
3. Odgovaramo u roku od dva radna dana. Ako Vas zamolimo da nam vratite proizvod, reći ćemo Vam kamo. Troškove povrata snosimo za zahtjeve obuhvaćene ovim jamstvom ili Vašim zakonskim pravima iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

Za korištenje ovog jamstva ne morate registrirati proizvod niti čuvati originalnu ambalažu.

Vaša zakonska prava

Ovo se jamstvo daje besplatno, uz Vaša zakonska prava potrošača. Ono ih ne ograničava niti zamjenjuje. U Europskoj uniji i Ujedinjenoj Kraljevini prodavatelj Vam zakonski odgovara za materijalne nedostatke robe koja ne odgovara opisu ili je neispravna (u EU najmanje 2 godine), uz besplatan popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca; u Australiji imate potrošačka jamstva prema zakonu Australian Consumer Law; a u Sjedinjenim Državama i Kanadi možete imati i druga prava, koja se razlikuju ovisno o saveznoj državi ili pokrajini. Ta prava možete ostvariti bez obzira na to koristite li ovo jamstvo.

Tko daje ovo jamstvo

Za kupce u Europskoj uniji, Ujedinjenoj Kraljevini i Japanu: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Ujedinjena Kraljevina. Za kupce u svim ostalim zemljama: VXD INC (Kanada), koja posluje pod nazivom WHITEHORSE. Kontakt za obje tvrtke: support@teamwhitehorse.com.