Garantie
Merci de l'intérêt que vous portez aux produits WHITEHORSE.
Veuillez cliquer sur le bouton « Get Started » ci-dessous pour enregistrer et activer votre garantie via Facebook Messenger. Si vous n'avez pas de compte Facebook, envoyez-nous un e-mail et nous vous ferons parvenir un formulaire à remplir.
La présente garantie limitée à vie s'applique aux biens physiques, et uniquement aux biens physiques, achetés auprès de WHITEHORSE (les « Biens physiques »).
Que couvre cette garantie limitée ?
La présente garantie limitée couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.
Pendant la période de garantie, WHITEHORSE réparera ou remplacera gratuitement les produits ou pièces de produit qui s'avèrent défectueux en raison d'un matériau ou d'une fabrication inadéquats, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.
Que ferons-nous pour corriger le problème ?
WHITEHORSE réparera ou remplacera gratuitement le produit, en utilisant des pièces de rechange neuves ou reconditionnées.
Quelle est la durée de la couverture ?
La période de garantie des biens physiques achetés auprès de WHITEHORSE est valable tant que le produit n'est pas abandonné (retiré de la vente).
Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?
La présente garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :- Des dommages dus à une utilisation du produit à d'autres fins que celles prévues
- Des dommages dus au non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien fournies par le fabricant
- Des dommages au produit résultant d'une négligence
- Des dommages au produit résultant d'une modification non autorisée du produit
- Des dommages causés par une catastrophe naturelle ou diverses conditions météorologiques
- Le vol ou la perte du produit
Que devez-vous faire ?
Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d'abord nous contacter afin de déterminer le problème et la solution la plus adaptée. Pour être admissible à la garantie :
- Vous devez fournir une preuve d'achat valide
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires et la quincaillerie de fixation livrés avec le produit doivent être inclus dans le colis
- Vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse : support@teamwhitehorse.com
Remarque : en dehors de vos droits légaux, des frais minimes d'expédition et de manutention peuvent s'appliquer aux retours et aux échanges effectués au titre de la présente garantie limitée.
Votre garantie légale :
La présente garantie limitée est une garantie commerciale facultative. Elle s'ajoute à la garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation de l'Union européenne, sans y porter atteinte. La garantie légale de conformité dure au moins deux ans à compter de la livraison et vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement gratuit des biens défectueux, ou encore une réduction du prix ou un remboursement. Lorsque la garantie légale s'applique, nous ne vous facturons pas le retour des biens défectueux.