Takuu

Valmistamme WHITEHORSE-tuotteet kestämään ulkona vuosien ajan. Jos jokin menee vikaan valmistuksen vuoksi, korjaamme asian.

Rajoitettu 1 vuoden takuumme

Jokaisella WHITEHORSE-tuotteella on materiaali- ja valmistusvirheiden varalta takuu, joka on voimassa 1 vuoden siitä päivästä, jona tuote toimitettiin Teille, kun tuotetta käytetään ja se asennetaan ohjeiden mukaisesti.

Jos tuotteessanne on takuun kattama vika, lähetämme valintamme mukaan varaosan, vaihdamme tuotteen tai palautamme sen hinnan. Korjatulla tai vaihdetulla tuotteella on voimassa alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika.

Mitä takuu ei kata

• Normaali kuluminen ja sään vaikutus ulkona sekä puun värin ja syykuvion luonnollinen vaihtelu
• Vahingot, jotka johtuvat tuotteen käyttämisestä muuhun kuin sen käyttötarkoitukseen
• Vahingot, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta tai ruuveista, kannakkeista tai kiinnikkeistä, jotka eivät sovellu pylvääseen, tankoon, rakennukseen tai puuhun, johon tuote on kiinnitetty
• Vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, muutoksista, myrskyistä, putoavista oksista tai muista ankarista sääilmiöistä tai eläimistä, kuten tikoista, oravista tai petoeläimistä
• Katoaminen tai varkaus

Kuljetuksen aikana syntyneet vahingot käsitellään palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti: ilmoittakaa niistä meille kohtuullisessa ajassa toimituksesta, niin korjaamme asian.

Näin teette takuuvaatimuksen

1. Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen support@teamwhitehorse.com ja ilmoittakaa tilausnumeronne (tai toimittakaa muu ostotosite, kuten tilausvahvistus siitä kaupasta, josta ostitte tuotteen) sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
2. Liittäkää mukaan muutama valokuva, joissa ongelma näkyy. Useimmiten emme tarvitse muuta.
3. Vastaamme kahden arkipäivän kuluessa. Jos pyydämme Teitä palauttamaan tuotteen, kerromme, minne. Maksamme palautuskulut, kun vaatimus kuuluu tämän takuun tai lakisääteisen virhevastuun piiriin.

Teidän ei tarvitse rekisteröidä tuotetta eikä säilyttää alkuperäistä pakkausta voidaksenne käyttää tätä takuuta.

Lakisääteiset oikeutenne

Tämä takuu annetaan maksutta, ja se on voimassa lakisääteisten kuluttajan oikeuksienne lisäksi. Se ei rajoita eikä korvaa niitä. Euroopan unionissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa myyjällä on lakisääteinen virhevastuu tavaroista, jotka eivät vastaa kuvausta tai ovat viallisia (EU:ssa vähintään 2 vuotta), ja Teillä on oikeus maksuttomaan korjaukseen, vaihtoon, hinnanalennukseen tai hyvitykseen; Australiassa Teillä on Australian Consumer Law -lain mukaiset kuluttajatakuut; ja Yhdysvalloissa ja Kanadassa Teillä voi olla muita oikeuksia, jotka vaihtelevat osavaltioittain tai provinsseittain. Voitte käyttää näitä oikeuksia riippumatta siitä, käytättekö tätä takuuta.

Kuka antaa tämän takuun

Asiakkaille Euroopan unionissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Japanissa: Sons & Daughters Ltd, 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Yhdistynyt kuningaskunta. Asiakkaille kaikissa muissa maissa: VXD INC (Kanada), joka toimii nimellä WHITEHORSE. Yhteystiedot molemmille: support@teamwhitehorse.com.