Garantía
Gracias por su interés en los productos de WHITEHORSE.
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Esta Garantía Limitada de por Vida se aplica a los bienes físicos, y únicamente a los bienes físicos, adquiridos a WHITEHORSE (los "Bienes Físicos").
¿Qué cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto de material o de fabricación en condiciones de uso normal durante el Período de Garantía.
Durante el Período de Garantía, WHITEHORSE reparará o sustituirá, sin coste alguno, los productos o piezas de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o fabricación inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.
¿Qué haremos para solucionar los problemas?
WHITEHORSE reparará o sustituirá el Producto sin coste alguno, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.
¿Cuánto dura la cobertura?
El Período de Garantía de los Bienes Físicos adquiridos a WHITEHORSE es válido mientras el producto no se haya descatalogado.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por:- Daños debidos al uso del producto para un fin distinto al previsto
- Daños debidos al incumplimiento de las instrucciones de uso y cuidado proporcionadas por el fabricante
- Daños del producto derivados de negligencia
- Daños del producto derivados de una modificación no autorizada del producto
- Daños causados por desastres naturales o diversas condiciones meteorológicas
- Robo o pérdida del producto
¿Qué debe hacer usted?
Para obtener el servicio de garantía, primero debe ponerse en contacto con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para usted. Para poder acogerse a la cobertura de la garantía:
- Debe presentar un comprobante de compra válido
- El producto debe devolverse en su embalaje original
- Deben incluirse en el paquete todos los accesorios o herrajes de montaje que se enviaron con el producto
- Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@teamwhitehorse.com
Nota: Al margen de sus derechos legales, es posible que se apliquen unas tarifas mínimas de envío y gestión a las devoluciones y cambios realizados en virtud de esta Garantía Limitada.
Su garantía legal:
Esta Garantía Limitada es una garantía comercial voluntaria. Se suma a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de consumo de la Unión Europea, sin afectarla. La garantía legal tiene una duración mínima de dos años desde la entrega y le da derecho a la reparación o sustitución gratuita de los productos defectuosos, o bien a una reducción del precio o al reembolso. Cuando se aplique la garantía legal, no le cobraremos la devolución de los productos defectuosos.